Von Tickets bis zu Liegestützen
Wie sieht ein typischer Arbeitstag als ICT-Fachfrau in Ausbildung aus? In diesem Blog-Beitrag nimmt uns Dilaria Marolf, Lernende ICT-Fachfrau im 1. Lehrjahr, mit hinter die Kulissen ihres Berufsalltags.
Dilarias Arbeitstag startet damit, dass sie ins Büro kommt und erstmal allen “Hallo” sagt und ihren Laptop startet. Sie wirft einen ersten Blick auf ihren Terminkalender und auf das Mail-Programm. Jeweils montags und mittwochs findet ein Teammeeting statt, in dem sich die Teammitglieder über aktuelle Aufgaben und Projekte austauschen. Danach loggt sie sich im Ticket-System ein. Dort hilft sie Kunden bei technischen Problemen.
Ein grosser Teil ihrer Arbeit in der aktuellen Abteilung besteht aus Privatverkäufen von Laptops an Mitarbeitende von BISON und fenaco. Dabei setzt sie die Geräte neu auf, testet sie während 24 Stunden und bereitet alles sorgfältig für die Auslieferung vor. Bei Mitarbeitenden im gleichen Bürogebäude übernimmt sie diese Auslieferungen inzwischen selbstständig. Zudem begleitet sie ihren Praxisbildner regelmässig bei Auslieferungen an andere Standorte und sammelt dabei wertvolle Praxiserfahrung.
Wichtige Eigenschaften für den Beruf als ICT-Fachfrau sind Offenheit, Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kundinnen und Kunden. Dilaria hatte kein grosses technisches Vorwissen vor der Lehre und denkt, dass vor allem die Bereitschaft zu lernen und die Fähigkeit zuzuhören wichtig sind.
Neben dem fachlichen Wissen konnte sich Dilaria seit ihrem Lehrstart im Sommer 2025 auch persönlich stark weiterentwickeln. Sie ist heute deutlich offener und traut sich, Fragen zu stellen.
Sie schätzt besonders, dass sie früh Verantwortung übernehmen darf, aber auch immer auf die Unterstützung der anderen Teammitgliedern zählen kann. Das Team ist humorvoll und hilfsbereit. Die neuen Lernenden werden von Anfang an in den Arbeitsalltag und die Pausen integriert. Dilaria erzählt beispielsweise von einer lustigen Liegestützchallenge im Büro, die für eine kurze Auflockerung gesorgt hat. Das Team ist für jeden Spass zu haben!
Nach der Lehre kann sich Dilaria gut vorstellen, in der BISON zu bleiben, da ihr die Arbeit und das Umfeld sehr gefallen. Die Lehre als ICT-Fachfrau würde sie klar weiterempfehlen: Der Beruf ist vielseitig, praxisnah und man erlernt Fähigkeiten, die auch im privaten Alltag nützlich sind.
