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DAS FUTTERHAUS ist ein deutschlandweit etabliertes Handelskonzept mit vielen eigenständig geführten Märkten. Die Struktur ist geprägt von dezentralen Filialen, einer hohen Sortimentsvielfalt und einem klaren Fokus auf Beratung und Kundennähe im Markt.
Im Alltag zeigte sich jedoch eine typische Herausforderung des filialisierten Einzelhandels:
Ein erheblicher Teil der Arbeitszeit floss in administrative Tätigkeiten im Backoffice – etwa in Bestellprozesse, Bestandsabgleiche oder Korrekturen. Diese Aufgaben banden Ressourcen, die im Marktalltag eigentlich für die Kundinnen und Kunden auf der Fläche benötigt wurden.
Gleichzeitig mussten Warenannahme, Bestandsführung, Verkauf und Nachschub standortübergreifend zuverlässig funktionieren – auch bei komplexen Sortimenten und wachsenden Anforderungen. Gesucht war daher eine Lösung, die Prozesse vereinfacht, Transparenz schafft und die Mitarbeitenden spürbar entlastet, damit mehr Zeit dort bleibt, wo sie den grössten Mehrwert schafft: im direkten Kundenkontakt.
Durch die durchgängige Digitalisierung der Prozesse werden administrative Tätigkeiten deutlich reduziert. Informationen stehen dort zur Verfügung, wo sie gebraucht werden – in Echtzeit und im Kontext des Tagesgeschäfts.
So gewinnen die Mitarbeitenden wieder Zeit für ihre eigentliche Aufgabe: die persönliche Beratung und Betreuung der Kundinnen und Kunden im Markt.
Der Einsatz von BISON ERP zeigt im Tagesgeschäft klare Wirkung:
Die Lösung unterstützt DAS FUTTERHAUS dabei, Prozesse zuverlässig zu steuern und gleichzeitig eine Basis für weitere Skalierung und kontinuierliche Weiterentwicklung zu schaffen.
